近日,一則“奈雪的茶門店通知能喝奶茶就不要喝水”的話題沖上微博熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。河南駐馬店奈雪的茶(玖隆茂店)因一份“另類”的重要通知,陷入輿論漩渦。
4月25日,該門店在柜臺顯眼位置擺放了一份重要通知,內(nèi)容為:“由于天氣炎熱,用水量劇增,很多淡水資源已經(jīng)亮起了紅燈,希望各位市民節(jié)約用水。能喝奶茶就不要喝水,把水留給不能喝的孩子,將愛心傳播下去。節(jié)約用水,從我做起。”通知一經(jīng)推出,便引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。部分網(wǎng)友認(rèn)為,這種表述存在誤導(dǎo)嫌疑,奶茶含糖量高,營養(yǎng)價(jià)值低,無法替代飲用水,將二者直接對立有違健康常識。
面對爭議,4月29日上午,門店工作人員向媒體證實(shí),該通知確為店長打印并擺放,但僅在柜臺展示了兩三天,隨后因區(qū)域經(jīng)理認(rèn)為內(nèi)容不妥而被撤下。店長解釋稱,此舉系模仿網(wǎng)絡(luò)熱梗,旨在完成商場要求的宣傳任務(wù),并無惡意引導(dǎo)之意。“我們在小紅書賬號發(fā)布該通知圖文后,也已刪除相關(guān)內(nèi)容。”店長坦言,門店作為加盟店,每周需完成一定數(shù)量的社交媒體宣傳,但創(chuàng)意枯竭時(shí)只能“借鑒”網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。
這并非奈雪的茶首次因營銷策略引發(fā)爭議。作為新茶飲行業(yè)的頭部品牌,奈雪的茶門店數(shù)量已突破1200家,覆蓋全國近100個(gè)城市。然而,快速擴(kuò)張的背后,品牌營銷的“尺度”問題逐漸凸顯。此次“雷人通知”事件中,門店試圖通過“玩梗”吸引流量,卻忽視了公眾對健康飲食的敏感神經(jīng)。
合肥市第一人民醫(yī)院營養(yǎng)科負(fù)責(zé)人江茜指出,奶茶絕對不能替代飲用水。根據(jù)中國居民膳食指南2022,成年男性每日需飲水1700毫升,女性需飲水1500毫升,而奶茶含糖量高、營養(yǎng)密度低,長期過量飲用會增加齲齒、肥胖、糖尿病等風(fēng)險(xiǎn)。江茜強(qiáng)調(diào),盡管奶茶具有社交屬性,但每周飲用量應(yīng)控制在1—2杯,更不能作為日常水分?jǐn)z入來源。
新茶飲行業(yè)競爭激烈,品牌為吸引年輕消費(fèi)者,常通過社交媒體玩梗、跨界聯(lián)名等方式制造話題。然而,此次事件為行業(yè)敲響警鐘:營銷創(chuàng)意需以健康、科學(xué)的價(jià)值觀為底線,避免因追求流量而忽視社會責(zé)任。
截至4月29日,奈雪的茶官方尚未就此事發(fā)布正式聲明。但可以預(yù)見的是,如何在流量焦慮與品牌責(zé)任之間找到平衡點(diǎn),將成為新茶飲行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵課題。